Live-Chat-Software: Die 6 besten Anbieter im Vergleich 2025

Der Live-Chat von SalesIQ bietet robuste Chat-Funktionen, darunter Chat-Routing, Verlauf, Notizen, Benachrichtigungen, Übertragungen, Audioanrufe und Gruppenchats. Mit dem mobilen SDK Mobilisten können Sie personalisierte Push-Benachrichtigungen an Offline-Kunden senden. Es sorgt auch für ein genaues Routing, indem Chats basierend auf Verkehrsquelle, Zielseite, Lead-Phase oder Besuchsverlauf an die richtige Abteilung weitergeleitet werden. Es bietet REST und JavaUnterstützt die Skript-API und ermöglicht die Standortverfolgung von Besuchern. Zoho SalesIQ Außerdem können Sie Daten aus Ihrer CRM- und Ticketing-Software abrufen und neben dem Chat platzieren. Achte auf Funktionen wie Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsfähigkeit, Integration in andere Systeme, automatisierte Antworten und Chatbots, Analyse- und Berichtsfunktionen sowie Kundensupport.

Zoho Desk erlaubt es Ihnen, Ihre Live-Chat-Software so anzupassen, dass sie perfekt zu Ihrer Marke passt. Bei höheren Mengen an Kundeninteraktionen können Sie den Chatbot einsetzen, um Ihren Angestellten etwas Arbeit abzunehmen und die Antwortzeiten zu verkürzen. Wie Sie sehen können gibt es eine große Auswahl von Live-Chat-Softwareanbietern für Ihr Kontaktcenter.

Freshchat von freshworks kannst du unabhängig von der Größe deines Unternehmens nutzen. Da der Preis pro Nutzer abgerechnet wird, kannst du die Software ganz individuell an dein Unternehmen und die Mitarbeiteranzahl angepasst nutzen. ClickDesk ist besonders attraktiv für Start-Ups bis hin zu kleinen Unternehmen, da die ersten 10 Teilnehmer kostenlos sind und du somit den Service lange kostenlos nutzen kannst. Tawk.to bietet nicht nur eine Knowledge Base Software, sondern auch ein Live Chat Tool an. Dieses passt besonders gut zu kleineren Unternehmen, da der Service komplett kostenlos ist.

• Mit 59 US-Dollar im Monat relativieren sich dann die günstigen Kosten.
• So wird Deinen Kunden der Aufwand erspart, ihr Anliegen doppelt formulieren zu müssen.
• Besucher und Besucherinnen können aus interaktiven Maps heraus sogar einen Chat initiieren.
• Unter dem Überbegriff „Corona Chatbots“ möchten wir als erstes auf die derzeitige pandemische Weltlage eingehen, die an uns allen nicht spurlos vorübergeht.
• Das ist wichtig, denn Studien zeigen, dass Verbraucherinnen und Verbraucher eine sofortige Antwort auf ihre Fragen als „sehr wichtig“ einstufen.

Live-Chat bietet folglich die Möglichkeit, Kundenfragen zu Produkten, Dienstleistungen oder dem Unternehmen selbst, effizient zu beantworten, ohne, dass die Kunden eine externe Software herunterladen müssen. Der KI-basierte Chatbot von zendesk greift den Supportmitarbeitern bei Kundenanfragen unter die Arme. Einfache Aufgaben und Anfragen können automatisiert werden und ermöglichen den Mitarbeitern so sich komplexeren Tätigkeiten zu widmen. BOTfriends X ist die intuitive AI Agent Plattform, die die Erstellung von datenschutzkonformen Chatbots und Voicebots einfach, schnell und effizient macht.

Helfen Sie Ihren Kunden bei Kaufentscheidungen und empfehlen Sie bessere Produkte. Erhöhen Sie die Anzahl der Konversionen mit einem einfachen Chatfenster auf Ihrer Webseite. Bereiten Sie Ihre Antworten vor, bevor der Kunde eine Nachricht sendet. Die Echtzeit-Schreibansicht kann zeigen, was Ihre Kunden tippen, bevor sie auf die Senden-Schaltfläche drücken.

Der Einstiegsplan bietet Funktionen wie E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung. Höhere Tarife bieten zusätzliche Funktionen wie das ActiveCampaign CRM, Landing Pages und Lead Scoring. Das Chat-Widget gibt deinem Team die Möglichkeit, mit den Besuchern deiner Website über die Plattform und über die mobile App zu kommunizieren. Lade einfach die ActiveCampaign-App auf iOS oder Android herunter und du kannst sowohl im Büro als auch unterwegs tolle Erlebnisse schaffen. Mit der Live-Chat-Funktion „Conversations“ kannst du in wenigen Minuten einen Live-Helpdesk einrichten, der sich automatisch mit deinen anderen Automatisierungssequenzen auf deiner Website verknüpft. Es ist das perfekte Tool, um mit wertvollen Leads in Kontakt zu treten und deine bestehenden Kunden zu unterstützen.

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Sorgen Sie dafür, dass der Hauptzweck Ihrer Live-Chat-Software klar ist. Dann müssen Sie entscheiden, welche Option am besten zu der Größe Ihres Unternehmens passt und ob sie in andere Geschäftsanwendungen integriert werden kann. Vergessen Sie auch nicht, jegliche Einschränkungen der Funktionen zu überprüfen, die die Live-Chat-Software nicht unterstützt. Die beste Software für Callcenter sollte alle Funktionen und Integrationen anbieten, die https://www.gemeinsamweiter-zh.ch/de-ch Sie brauchen, um effizient mit ihr zu arbeiten.

Wie funktioniert die Krypto-Einzahlung?

Diese Lösung erlaubt es Ihnen, Webseitenbesucher ganz einfach in zahlende Kunden zu verwandeln und ihnen einen exzellenten Kundenservice anzubieten. Bieten Sie mit der Live-Chat-Plattform von LiveAgent großartige Kundenerfahrungen an. Erhalten Sie Zugriff zu einem schnellen Live-Chat-Widget und fortgeschrittenen Funktionen, die jede Kundeninteraktion zu einem Kinderspiel machen. Verwandeln Sie Webseitenbesucher in Kunden und lösen Sie Kundenanfragen mit Echtzeit-Support. Verbessern Sie das Kundenengagement mit einer einzigen Chat-Anwendung. Sparen Sie Zeit und konzentrieren Sie sich auf das, was wichtig ist – mit der Kundenservice-Plattform von LiveAgent.

HubSpot Service Hub

Dabei steht Nutzern und Nutzerinnen eine unbegrenzte Anzahl von Chats und Chat-Transkripten zur Verfügung. Die CRM-Suite von Brevo bietet mit Conversations eine leistungsstarke Live-Chat-Lösung. Das Chat-Widget lässt sich einfach in Websites und Online-Shops integrieren und eignet sich für Kundensupport sowie Marketing- und Verkaufsaktivitäten. Neben dem klassischen Echtzeit-Chat ermöglicht Brevo die Erstellung von regelbasierten Chatbots, die häufig gestellte Fragen automatisch beantworten.

Dank effizienter Funktionen wie Nachrichtenvorlagen, Medien-Anhängen, Links, Sprachnachrichten, verringern Sie zudem Ihre Lösungszeiten. Je intensiver Livechat-Agenten auf die Arbeit mit dem Live Chat vorbereitet werden, desto besser. Hier sollten nicht nur die technischen Hard Skills berücksichtigt werden, sondern auch die kommunikativen Soft Skills.

Schaffen Sie für jeden Chatangestellten eine fantastische Nutzererfahrung und bieten Sie großartige Erfahrungen bei Kundengesprächen an. Unsere fortgeschrittenen Funktionen helfen Kundenbetreuern dabei, täglich Hunderte von Gesprächen abzuwickeln. Sehen Sie sich an, was Ihre Helpdesk-Angestellten auf dieser Plattform erhalten.

Sie können einstellen, dass der Live-Chat sie an eine Wissensdatenbank oder die Selbstbedienung weiterleitet. Kundenerfahrung – Ihre Webseitenbesucher können eine höchst personalisierte Erfahrung machen, während sie mit einem Supportangestellten chatten. Unternehmen erscheinen glaubwürdiger und ansprechbarer, wenn Kunden in Echtzeit über ein Live-Chat-System sprechen können. Sehen wir uns einige der Funktionen an, die Sie vielleicht nützlich finden.

In der Regel kannst du auch eine Liste der Nutzer/innen sehen, die sich gerade auf deiner Website befinden, und ein Gespräch mit ihnen beginnen, indem du ihnen eine Frage oder einen Gruß schickst. Sie werden eingeblendet, wenn deine Kunden deine Website besuchen, und ermöglichen es ihnen, per Text mit deinen Kundendienstmitarbeitern und Verkäufern zu kommunizieren. Deine Kunden können Fragen in das Live-Chat-Feld eingeben und dein Team kann sofort im Backend antworten.

Apple Premium Resellers sind unabhängige Händler, die sich bestens mit dem Mac auskennen. Diese Händler verkaufen die komplette Mac Produkt­familie und andere Apple Produkte sowie eine riesige Auswahl an Zubehör­produkten und bieten zusätzlich zahlreiche Services. Apple Financial Services bietet Finanzierungs­optionen für Apple Produkte für Benutzerinnen und Benutzer, Bildungs­einrichtungen und Unter­nehmen.